Erfahrungen mit Sovereign Courier

Terrible service and for a parcel worth 20 euros I paid them a tax of 40 euros! For what? I do not advise using their services

ich habe benötigte Werkzeuge aus England bestellt, sollten mit Dpd geliefert werden. Daraufhin habe ich eine E-Mail von Sovereign Courier bekommen, ich müsste eine Service Fee von 8,93 Euro bezahlen, dabei habe ich Versandkosten von 21 GBP (23,83Eur) schon beim bestellen bezahlt. Nach ein paar Tagen bekam ich eine Nachricht, dass mein Paket bereit zur Verzollung sei und ich 37,63 Euro Einfuhrabgaben entrichten müsse, dabei hab ich nur 5 Tage Zeit. Die Nachricht kam an einem Donnerstag Abend und Samstag und Sonntag waren in den 5 Tagen mit eingerechnet, hatte defacto nur 2 Tage Zeit und da ich keinen der angebotenen Online Zahldienste benutze, musste ich zur Bank rennen um meine Überweisung zu tätigen. Ich erhielt eine Nachricht dass, das Geld angekommen sei und nun das Paket beim Zoll liegt und es einige Zeit dauern kann bis es freigeschaltet wird. Danach nichts mehr. 5 (!) Wochen später schrieb ich aus Eigeninitiative eine Mail an Dpd, was den mit meinem Paket sei, daraufhin bekam ich eine knappe Antwort, das es zurück zum Versender geschickt, wird ohne Angaben von Gründen! Nach einer weiteren Mail meinerseits, bekam ich als Antwort das ich die Rückerstattung der Umsatzsteuer nach Ankunft des Paketes beim Versender beantragen kann. Mehr nicht. Ich rief bei Dpd an und nach 4 (!) Versuchen hatte ich eine Dame am Telefon die mir klar machen wollte das das Paket 15 Tage in einem Paketshop in meiner Nähe war, ich habe aber NIE auch nur irgendeine Information darüber erhalten. Online Tracking war zu keinem Moment möglich. Das Paket ist jetzt auf den Weg zurück Versender und ich frage mich was ich als Verbraucher tun kann, Ich habe rund 70 Euro (inkl. der Steuern) an Dpd und Tochterunternehmen gezahlt für einen Service der gar nicht stattgefunden hat.