Gehalt für Helpdesk Mitarbeiter

Durchschnittliches Gehalt

3600 €

Grundgehalt 2900 €
Maximales Gehalt 4300 €
2900 €
Niedrigste
3600 €
mittel
4300 €
Höchste

Wie viel Geld verdienen Sie als Helpdesk Mitarbeiter?

Durchschnittsgehalt für den Stelle Helpdesk Mitarbeiter ist 3600 €.

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Unternehmen mit dem höchsten Gewinn auf Position Helpdesk Mitarbeiter
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11 Bewertungen
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 2900 €

Gehalt in Unternehmen

Kinderpflegedienst.com Karlsruhe 4250 €
2900 € 4300 €
RABE 3700 €
2900 € 4300 €
Randstad Deutschland 2900 €
2900 € 4300 €

Kommentar zur Position von Helpdesk Mitarbeiter

Leistungen

  • Gegenseitig
  • Urlaubsgeld

Anforderung

  • Teamfähigkeit und die Fähigkeit, auch unter Druck effektiv zu arbeiten
  • Kundenorientierung und Servicebereitschaft
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
  • Erfahrung im Umgang mit IT-Ticketing-Systemen und Remote-Desktop-Tools
  • Gewissenhafte und präzise Arbeitsweise
  • Hohe Affinität zur IT und ein gutes Verständnis für anwendungs- und fachbereichsübergreifende Prozesse
  • Hilfsbereitschaft
  • Schnelle Auffassungsgabe in Bezug auf Anforderungen der Nutzer
  • Ausbildung im Bereich IT ist von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
  • Qualifizierender Berufsabschluss in einem IT-Beruf, vorzugsweise zum Fachinformatiker für Systemintegration
  • Eine absolvierte Ausbildung im IT-Bereich oder Berufserfahrung in einer gleichwertigen Tätigkeit
  • Erfahrungen im IT Support
  • Bereitschaft zur Teilnahme an einer Sicherheitsüberprüfung § 8 Sicherheitsüberprüfungsgesetz
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Verantwortlichkeiten

  • Benutzerverwaltung und Onboarding neuer Mitarbeiter
  • Dokumentation von Prozessen
  • Unterstützende Tätigkeiten bei IT-Projekten und Events
  • First-Level Benutzerbetreuung
  • Administrative und technische Lösungsfindung in enger Zusammenarbeit mit Kollegen aus unterschiedlichsten Bereichen
  • Unterstützung beim Rollout einer ERP-Software
  • Besetzen der Telefonhotline
  • Aufnahme von IT Tickets
  • Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem
  • Abarbeiten von Viren-und Schadcodemeldungen
  • Umsetzung von Konzernstandards im Bereich Hard- und Software
  • 1st- und 2nd Level IT Support für IT-Störungen
  • Management des IT Geräteverleihs
  • Steuerung von Beschaffungsprozessen und externer IT-Dienstleister
  • Bearbeiten von Anfragen, Störungen etc über das firmeneigene Tool

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