Ahorn AG

Die Ahorn Gruppe (Inh. Ahorn AG) ist
der marktführende Bestattungskonzern in
Deutschland und ein Tochterunternehmen der
IDEAL-Versicherungsgruppe. Sie vereint derzeit rund
65 Bestattermarken und über 270 Filialen mit über 1.000 Mitarbeitenden in Deutschland unter ihrem Dach.
In verschiedenen Fachbereichen werden durch die Ahorn AG für die operativen Gesellschaften interne Dienstleistungen erbracht. Du möchtest uns dabei helfen, dass sich unsere Bestattungsberatenden auf ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren können? Dann werde ein Teil von uns als

Mitarbeiter Anwenderbetreuung
(m/w/d) in Voll- oder Teilzeit in Berlin Unser Angebot einen krisensicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Anstellungsvertrag Gleitzeitkonto, 28 Tage Urlaub und eine Position ohne Bereitschaftsdienste diverse Mitarbeitervorteile (z. B. Zuschuss zum Feriencamp für Kinder) kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien herausfordernde und innovative Projekte ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgaben­spektrum mit einem hohen Grad an Verantwortung sympathische Kollegen sowie ein unkompliziertes, humorvolles und ehrliches Miteinander in einem Team bestehend aus 17 Mitarbeitenden Deine Herausforderungen Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Telefon, Ticketsystem und E-Mail Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen in Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den anderen IT-Teams Prozessbegleitung bei der Erschaffung des Arbeitsplatzes der Zukunft für unser Unternehmen Unsere Erwartungen Callcenter-, Sekretariats- oder vergleichbare Erfahrung im professionellen Telefonkontakt gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfreude logisches und kundenorientiertes Denken sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung mit lösungs­orientierter Herangehensweise Belastbarkeit, Ordnungssinn, Geduld und strukturiertes selbständiges Arbeiten in Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein Engagement, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Unsere Stelle spricht Dich an?
Dann freuen wir uns auf Deine
Bewerbung inkl. frühestmöglichem
Eintrittstermin und Deinen Gehaltsvorstellungen per E-Mail!
Deine Ansprechpartnerin
Andrea Kasperbauer · jobs@ahorn-gruppe.de

Fürstenbrunner Weg 10/12 · 14059 Berlin
030 / 78 78 2-221 · www.ahorn-gruppe.de

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d)
in Voll- oder Teilzeit in Berlin (Quereinstieg möglich)

Die Ahorn Gruppe (Inh. Ahorn AG) ist der marktführende Bestattungskonzern in Deutschland und ein Tochterunternehmen der IDEAL-Versicherungsgruppe. Sie vereint derzeit rund 70 Bestattermarken und über 260 Filialen in Deutschland unter ihrem Dach. Mit über 1.100 Mitarbeitenden verfolgt sie das Ziel, Menschen im Trauerfall und in Fragen der Bestattungsvor­sorge kompetent zu beraten und verständnisvoll zu begleiten. In verschiedenen Fachbereichen werden durch die Ahorn AG für die operativen Gesellschaften in ihrer Funktion als Holding interne Dienstleistungen erbracht.

Deine Herausforderungen Du nimmst Störungsmeldungen und weitere Anforderungen unserer Mitarbeitenden an die IT via Telefon, Ticketsystem und E-Mail auf, priorisierst und bearbeitest diese. Du bist unser erster Anlaufpunkt bei der IT und kommunizierst innerhalb des Unternehmens mit allen Mitarbeiterebenen. Du stellst die störungsfreie Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen in Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den anderen IT-Teams sicher. Du begleitest den Prozess bei der Erschaffung des Arbeitsplatzes der Zukunft für unser Unternehmen. Du betreust unsere umfangreiche Clientumgebung auf Basis von Citrix- & Microsoft-Lösungen sowie Apple-Endgeräten. Unser Angebot einen krisensicheren Arbeitsplatz ein unbefristeter Anstellungsvertrag Gleitzeitkonto und 28 Tage Urlaub diverse Mitarbeitervorteile (z. B. Zuschuss zum
Feriencamp für Kinder) eine Position ohne Bereitschaftsdienste und Wochenendarbeit kurze Entscheidungswege und eine flache Hierarchie herausfordernde und innovative Projekte im IT-Bereich ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgaben­spektrum mit einem hohen Grad an Verantwortung 17 sympathische Kollegen sowie ein unkompliziertes, humorvolles und ehrliches Miteinander in der IT-Abteilung Unsere Erwartungen Callcenter-, Sekretariats- oder vergleichbare Erfahrung
im professionellen Telefonkontakt Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office Produkten Grundkenntnisse zu Aufbau und Funktion von vernetzten IT-Infrastrukturen sind von Vorteil Kommunikationsfreude und gute Deutschkenntnisse logisches und kundenbezogenes Denken sowie eine ausgeprägte Servicebereitschaft mit lösungsorientierter Herangehensweise Belastbarkeit, Ordnungssinn, Geduld und strukturiertes selbständiges Arbeiten in Eigeninitiative und Verantwor­tungsbewusstsein Engagement, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit Freude an der gemeinsamen Weiterentwicklung der Prozesse in der IT-Abteilung

Unsere Stelle spricht Dich an? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung inkl. frühestmöglichem
Eintrittstermin und Deinen Gehaltsvorstellungen per E-Mail: [email protected]
Deine Ansprechpartnerin in der Personalbetreuung ist Andrea Kasperbauer.
Ahorn AG • Fürstenbrunner Weg 10/12 • 14059 Berlin • +49 30 78 78 2-221 • www.ahorn-gruppe.de