Aktobis AG

Verantwortlichkeiten

• Koordinierung der kompletten Versandabwicklung unserer Logistikdienstleister UPS, DHL, Cargoboard und Schenker sowie Beanstandung bei Fehlmengen
• Planung, Koordinierung sowie Bestellabwicklung mit unseren externen Lager-Logistikfirmen
• Bedarfs- und Versandplanung Amazon
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• Komplette Lagerverwaltung inkl. Anlegen von Sicherheitsreserven und Erstellung der jährlichen Inventur mit Erfassung der Daten in unserem Warenwirtschaftssystem Collmex
• Verwaltung unserer Palettenhaltung
• Überwachung, Pflege und Koordinierung unseres internen Versand-Dashboards
• Auswertung und Mengenmeldung unserer in Verkehr gebrachten Geräte bei der Stiftung EAR
• Unterstützung des Kundendienstes über alle Kommunikationswege bei Reklamationen, Umtausch, Rücktritt/Widerruf und Reparaturaufträgen
• Kontrolle und Koordinierung der offenen Versandaufträge, der Reklamationen und von Reparaturaufträgen mit unserem Lager- und Werkstattteam
• Kundenberatung / Verkaufsberatung
• Sondertätigkeiten und Projektarbeit

Anforderung

• Abgeschlossener kaufmännische Berufsausbildung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Fundierte Kenntnisse der Online-Marktplätze Amazon, eBay etc
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• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Zuverlässigkeit sowie Organisationsgeschick
• Hohes Engagement, Eigeninitiative, unternehmerisches Denken sowie Teamfähigkeit
• PKW Führerschein
• Sicheres Auftreten sowie uneingeschränkte körperliche Mobilität

Gehalt für den Stelle Kundendienst Manager

Verantwortlichkeiten

• Versandabwicklung
• Kundendienst / Reklamationsbearbeitung auf allen Kommunikationskanälen
• Erfassung sowie Dokumentation sämtlicher Kundenkontakte in unserer CRM-Software
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• Leichte Reparaturen unserer Elektrogeräte
• Unterstützung bei der technischen Kundenberatung/Verkaufsberatung
• Sonstige Tätigkeiten inkl. Hausmeistertätigkeiten etc

Anforderung

• Gutes technisches Verständnis
• Gutes Verständnis der gängigen EDV
• Kenntnisse der Online-Marktplätze von Amazon, Ebay sowie von Lagerhaltungssoftware sind von Vorteil
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• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Zuverlässigkeit und Organisationsgeschick
• Körperlich voll einsatzfähig
• Sie haben gutes technisches Verständnis und arbeiten eigenverantwortlich sowie strukturiert. Kundenzufriedenheit und unternehmerisches Denken und Handeln ist für Sie selbstverständlich
• Hohes Engagement, Eigeninitiative, unternehmerisches Denken sowie Teamfähigkeit