Manager
3 mal in den letzten 183 Tagen, vor kurzem 2023-11-07
Verantwortlichkeiten
- Zentrale Ansprechperson für die Customer Experience bei ATOSS
- 70% Verantwortung für die kaufmännische Prüfung, Erfassung, Bearbeitung und Abwicklung von Aufträgen inkl
- Entwicklung und Umsetzung unserer Customer Experience Strategie
Zeig mehr +7 - Sicherstellung der Erfassung und Messung aller relevanten Touchpoints
- Analyse von Kundendaten zur Optimierung der Customer Journey
- Implementierung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenerfahrung sowie deren Koordination und Überwachung
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung einer konsistenten und nahtlosen Kundenerfahrung
- der Kommunikation mit dem Kunden per E-Mail und Telefon 20% nachhaltige Verbesserungen erzielen, indem Sie Daten aus unseren Systemen analysieren und bestehende Prozesse hinterfragen und optimieren 10% Bearbeitung von anspruchsvollen kaufmännischen Aufgaben wie Abgrenzungen, Rückstellungen, sowie bis zu einem gewissen Grad auch Controlling-Aktivitäten Schnittstelle zu internen und externen Partnern bzgl
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der kaufmännischen Auftragsabwicklung oder im Vertriebsinnendienst Studium oder Kaufmännische Ausbildung Gute Englischkenntnisse Sehr gute Kenntnisse in MS-Office
- Auftragsabwicklung DEINE FÄHIGKEITEN
Anforderung
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung aus diesem Bereich
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
Zeig mehr +8 - Starke analytische Fähigkeiten zur Interpretation von Kundenfeedback und Daten
- Fähigkeit zur Entwicklung und Umsetzung von CX-Strategien
- Teamplayer mit der Fähigkeit, andere Abteilungen zu koordinieren und zu schulen
- Eigeninitiative und proaktive Arbeitsweise
- Fluency in English, additional German and/or Romanian language skills beneficial
- Experience with development at best, consulting background nice to have
- Pro-active communicator with customer- and user-oriented thinking as well as good comprehension and high implementation skills
- Team player with strong technology background and analytical skills
Handel
- Kundendienst
- Kundendienst
Gehalt in anderen Unternehmen in der Stelle Manager
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