Mitarbeiter
5 mal in den letzten 130 Tagen, vor kurzem 2020-05-28
Verantwortlichkeiten
- Der Kunde liegt bei Ihnen im Fokus, denn Sie bearbeiten alle Kundenaufträge und Interessentenanfragen rund um das Depotangebot der onvista Bank
- Sie sind erster Ansprechpartner für die telefonischen und schriftlichen Baufinanzierungsanfragen unserer Kunden und Interessenten
- Sie tragen Informationen zu Themen der Konto- und Depotführung von Dienstleistern und externen Stellen zusammen und bereiten diese bankenweit auf
Zeig mehr +18 - Dies schließt die Erstellung der Testfälle sowie der Test- und Fehlerdokumentation mit ein
- Hierbei übernehmen Sie die erste Bedarfsanalyse und Beratung der Kunden über alle verfügbaren Kommunikationskanäle
- Im Bedarfsfall unterstützen Sie andere Serviceeinheiten wie den Kundenservice bei telefonischen und schriftlichen Kunden- und Interessentenanfragen
- Sie sind Experte und betreuen unsere Kunden in allen Fragen rund um den Wertpapierhandel
- Die Erstellung von standardisierten Finanzierungsvorschlägen gehört genauso zu Ihren Aufgaben wie die Ablehnung von nicht darstellbaren Finanzierungsanfragen
- Dabei arbeiten Sie eng mit Ihren Kollegen im Personalbereich sowie mit Kollegen des Zentralcontrollings zusammen
- Sie unterstützen als Mit-Impulsgeber die Steuerung sowie Koordination von Personalprojekten für den Bereich Personalsteuerung & Grundsatz
- Auch bei Reklamationen sowie Beschwerden behalten Sie einen kühlen Kopf und behandeln diese zuvorkommend
- Nicht zuletzt übernehmen Sie weitere rollenprofiladäquater Tätigkeiten nach Weisung Ihrer Führungskraft
- Dazu bringen Sie sich bei Reviews und der Optimierung der Vorgabedokumente ein
- Neben der Kundenkommunikation liegt auch die Vorbereitung, Bearbeitung und Nachbearbeitung von kundenbezogenen Unterlagen und Informationen in Ihrem Aufgabengebiet
- Nicht zuletzt haben Sie die Chance in verschiedenen Projekten mitzuarbeiten
- Der Kunde liegt bei Ihnen im Fokus, denn Sie erfassen und bearbeiten alle Kundenanfragen rund um das Dienstleistungs- und Produktangebot der onvista Bank
- Sie tauchen in eine aufregende Test- und Projektlandschaft ein, die Sie vor immer neue Herausforderungen stellt, wenn Sie fachliche Abnahmetests leiten bzw. eigenständig durchführen
- Sie wirken bei den Personalsteuerungsinstrumenten insbesondere zu den Themen Planung, Forecast & Kapazitäten, Vergütungssystemen, Performance Management und Arbeitszeitlösungen mit und erstellen personalwirtschaftliche Ad-hoc-Analysen
- Mit Ihrem umfassenden Know-how sind Sie Ansprechpartner für Kunden in allen Fragen rund um die Konto- und Depotführung, über alle angebotenen Kommunikationskanäle
- Zuverlässig analysieren und bearbeiten Sie auftretende Probleme, initiieren die notwendigen Korrekturmaßnahmen und sichern den Informationsfluss zum anfordernden Fachbereich und dem Entwicklungsteam, um unsere Anwendungen zu optimieren
- In Zusammenarbeit mit dem Team konzipieren und implementieren Sie passgenaue Personalprodukte und- lösungen vor allem in den Themenfeldern Compensation & Benefits sowie Grundsatzfragestellungen
Anforderung
- Sie haben ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen und bereits erste Berufserfahrung im Umfeld Personalsteuerung gesammelt
- Als Hintergrund bringen Sie eine Ausbildung der Informationstechnologie oder aus dem Bereich Finanzen mit oder auch ein abgeschlossenes Studium
- Wir freuen uns über Kandidaten mit einer erfolgreich abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung, gerne einer Bankausbildung sowie Berufserfahrung im Kundenservice eines Finanzinstituts
Zeig mehr +18 - Sie sind hoch motiviert, haben höchste Ansprüche an Ihre Qualität und begeistern mit Ihrem selbständigen und strukturierten Arbeitsstil
- Von Vorteil wäre, wenn Sie bereits erste Erfahrung im Immobilienkreditgeschäft sammeln konnten
- Sie haben ein starkes Interesse an Produkten rund um den Wertpapierhandel und kennen sich mit service- und vertriebsorientierter Gesprächsführung aus
- Sie haben ein starkes Interesse an Produkten rund um den Wertpapierhandel
- Sie konnten bereits gute Kenntnisse im Testen oder der Entwicklung von Software sammeln
- Der Umgang mit MS Office und der eingesetzten Tools ist Ihnen vertraut
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse, telefonische Gesprächskompetenz und eine hohe Sensibilität für Kundenbedürfnisse
- Innerhalb und außerhalb des Teams präsentieren Sie sich kommunikations- und durchsetzungsstark
- Gute, fachliche Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
- Sie erkennen Kundenbedarfe schnell und sind in der Lage, komplexe Themen verständlich zu vermitteln und kundengerecht aufzubereiten
- Sie denken ausgeprägt analytisch und machen sich gerne fit für weiterführende Aufgaben
- Von Vorteil sind außerdem Fachkenntnisse zu steuerlichen Hintergründen, insbesondere zur Abgeltungssteuer
- Zusätzlich bringen Sie ein ganzheitliches Controlling-Verständnis mit? Perfekt
- Sie haben Ihre Ausbildung zum Bankkaufmann, Versicherungskaufmann oder Immobilienkaufmann erfolgreich abgeschlossen und Ihre Leidenschaft für die Kundenberatung bereits in Ihrer Berufspraxis erfolgreich bewiesen
- Projektmanagement ist Ihre Leidenschaft und Sie sind bereit, Verantwortung zu übernehmen? Dann sind Sie bei uns genau richtig
- Sie verfügen über eine abgeschlossene bankfachliche Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen und können ihre Kenntnisse im definierten Aufgabenfeld sowie im Arbeitsumfeld sicher anwenden
- Auch mit UNIX und SQL kennen Sie sich bereits aus und haben idealerweise Erfahrung in der Erstellung von scriptbasierten automatisierten Tests. Kenntnisse in Java sind ebenfalls wünschenswert
- Sie verfügen über eine begeisterungsfähige und kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägtem Teamgeist? Perfekt, wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
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