Sachbearbeiter
11 mal in den letzten 110 Tagen, vor kurzem 2020-06-29
Verantwortlichkeiten
- Telefonische Betreuung eines festen Kundenstammes
- Betreuung der definierten Premium-FM-Partner
- Kundenstammdatenpflege
Zeig mehr +43 - Kundenstammneuanlage und- änderungen
- Koordination von Kundenanliegen und selbstständige Abarbeitung von Beanstandungen
- Ansprechpartner für die Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen
- Abarbeitung von Kundendienstberichten
- Reklamationsabwicklung
- Erster Ansprechpartner in der telefonischen Kundenbetreuung- von Anfragen über Reklamationen bis hin zu Qualitätsrückmeldungen- kein Callcenter
- Telefonische Terminabstimmungen und Verteilung von Informationen
- Preispflege und Kärung von Buchhaltungsdifferenzen
- Erfassen und Nachhalten von Kundenaufträgen
- Unterstützung der Niederlassung im Tagesgeschäft
- Koordination und Abwicklung aller administrativen Aufgaben im Bereich
- Terminabstimmung, Information und Rückmeldung an und mit dem Kunden
- Administrative Pflege und Betreuung der Systemanwendung "Onventis" für den Bereich Einkauf
- Administrative Unterstützung des Außendienstes / Angebotsprüfung und- freigabe
- Erstellung und Pflege von Betriebs- und Kundenbetreuungsreport
- Vor- und Nachbereitung der Touren im Servicegebiet
- Sales Force Steuerung
- Datenbankpflege
- Vertrags- und Kündigungsbearbeitung im Vertriebssteuerungssystem
- Einkaufskataloge prüfen, aktualisieren und optimieren
- Koordination der Schnittstelle zwischen Service, Kundenbetreuung und Außendienst
- Verwalten des Flottenbestandes der CWS-Gruppe Deutschland mit ca. 1.800 Fahrzeugen
- Engen Kontakt zu den Servicefahrern und Dienstleistern im Service
- Sicherstellen der Qualitätsstandards der Verträge auch im Hinblick auf Revisionssicherheit, inklusive Prüfung und Freigabe im Vertriebsvergütungssystem
- Erfassen und Versenden von Dokumentationen
- Erster Ansprechpartner zu inhaltlichen und systemischen Fragen in "Onventis"
- Erledigung und Weitergabe telefonischer Anfragen von Kunden
- Kundenstamm-Neuanlage und- Änderung
- Bearbeitung und Überwachung von Neubestellungen bis zur Übergabe und final die Aussteuerung der Fahrzeuge
- Führen von Statistiken und Auswertungen und Ausführen von Monatsabschlussarbeiten
- Bearbeiten von internen Checklisten
- Kommunikation zwischen den einzelnen Fachabteilungen
- Einrichtung der unternehmensweiten Nutzung und Durchführung der Anwenderschulungen von „Oventis für Nutzer“
- Vertrags-Erfassung und- Änderung
- Allgemeine administrative Aufgaben
- Kommunikation zu den Fachabteilungen
- Kontrolle und ggf. Reklamation sämtlicher fahrzeugrelevanter Rechnungen, z. B. von Werkstätten oder Leasinggesellschaften
- Auswertung und Analyse der Vertriebszahlen
- Enge Zusammenarbeit mit der Onventis GmbH
- Bearbeitung von Anfragen und Unterstützung der Fahrzeugnutzer
- Koordination von bereichsübergreifenden Anforderungen
- Eigenständige Koordination und Abwicklung des Tagesgeschäfts
- Angebotseinholung von Lieferanten sowie Preisvergleiche
Anforderung
- Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
- Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
- Gute Kenntnisse in den gängigen Officeprogrammen
Zeig mehr +26 - Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Abgeschlossene kaufm. Ausbildung
- Hohe Zuverlässigkeit
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Begeisterung für Themen im Flottenmanagement
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung, gerne im kaufmännischen Bereich
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Flexibilität, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
- Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz sowie hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- kundenorientierte Arbeitsweise
- Belastbar, flexibel, schnelle Auffassungsgabe
- Erste Erfahrung im Umgang mit Lieferanten und internen Kunden
- Interesse an Einkaufsthemen
- Erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Erfahrung im Vertriebsinnendienst wünschenswert
- EDV-Kenntnisse in MS-Office, idealerweise Erfahrung in SAP R/3
- Kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Gute IT-Kenntnisse
- IT-Affinität
- Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz sowie hohe Kunden- und
- Zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
- Kommunikativ
- zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
Leistungen
- Urlaubsgeld
Gehalt in anderen Unternehmen in der Stelle Sachbearbeiter
Wissenschaftsstadt Darmstadt Marketing | 12774 € | 4258 € 12774 € |
Funkhaus Berlin Events | 5000 € | 4258 € 12774 € |
Gemeinde Deizisau | 4950 € | 4258 € 12774 € |
Große Kreisstadt Freital | 4703 € | 4258 € 12774 € |
PAL PLAST | 4600 € | 4258 € 12774 € |
VP Verbund Pflegehilfe | 4500 € | 4258 € 12774 € |
mouthpiece | 4500 € | 4258 € 12774 € |
W+P JobPartner | 4350 € | 4258 € 12774 € |
Hox Life Science | 4300 € | 4258 € 12774 € |
Studierendenwerk Bielefeld AöR | 4258 € | 4258 € 12774 € |