MITARBEITER SERVICEDESK / FIRST LEVEL IT SUPPORT (M/W/D) Siegen
Weiterleitung von Störungen an den 2nd Level Support. Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem.
Verantwortlichkeiten: qualifizierte Störungsannahme über das Ticketsystem per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwarethemen, Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem, Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support, Weiterleitung von Störungen an den 2nd Level Support
Anforderung: abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation, gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie Interesse an Dokumentationsaufgaben, Erfahrungen im 1st Level IT Support sind ebenfalls wünschenswert
Wir bieten: ein engagiertes, aufgeschlossenes Team, einen sicheren Arbeitsplatz, kollegiale Atmosphäre, interessante und anspruchsvolle Aufgaben und Gestaltungsspielraum, leistungsgerechte Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen
Die EVK Einkaufs- und Dienstleistungsgenossenschaft eG ist ein Tochterunternehmen der Diakonie in Südwestfalen gGmbH mit Sitz in Siegen, Die EVK erbringt diverse Dienstleistungen in den Kliniken, Altenheimen und Einrichtungen der Diakonie in Südwestfalen gGmbH, Unter anderem ist die EVK für die Technik, IT, Materialwirtschaft oder auch für Botendienste im gesammten Konzern zuständig, Zu unserem Team gehören derzeit rund 80 Mitarbeiter
Software: Microsoft Office
Arbeitsstelle: Mitarbeiter