Servicecenter
Verantwortlichkeiten
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Fans und mit Deiner Stimme die Visitenkarte für den FC Schalke 04
- Du bearbeitest Fananfragen zu allen den Club betreffenden Themen- telefonisch, schriftlich und persönlich vor Ort
- Du berätst unsere Fans- unter der Woche oder am Spieltag in der VELTINS-Arena
Zeig mehr +8 - Du machst unsere Fans glücklich und erkennst ihre Bedürfnisse
- Du verkaufst am Telefon Produkte rund um den FC Schalke 04
- Du hast ein offenes Ohr für unsere Fans und leitest aus dem persönlichen Kontakt Optimierungen für unsere internen Prozesse ab
- Du bist wichtige Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen- insbesondere zu den Teams Ticketing, Mitgliederwesen und Merchandising
- Budgetplanung und- verantwortung
- Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen
- Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter
- Personaleinsatzplanung
Anforderung
- Du bringst idealerweise erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder in einem kaufmännischen Beruf mit
- Du überzeugst durch hohe Serviceorientierung, hilfsbereites und freundliches Auftreten
- Du hast Spaß am telefonischen Kundenkontakt sowie einen offenen Blick für die Optimierung von Prozessen
Zeig mehr +8 - Du besitzt die Fähigkeit, Menschen zuzuhören und entsprechend zu reagieren
- Du zeigst Bereitschaft für Einsätze am Wochenende
- Zuverlässigkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Führungspersönlichkeit mit hoher Begeisterungsfähigkeit
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, sowie Kontaktstärke und Verhandlungssicherheit
- Hohe zeitliche Flexibilität und Stresstoleranz
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Durchsetzungsvermögen, eigenverantwortliches Handeln, sowie Entscheidungskompetenz
Handel
- Lebensmittelzubereitung & -dienstleistung
- Lebensmittelzubereitung & -dienstleistung
Gehalt in anderen Unternehmen in der Stelle Servicecenter
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