Gehalt bei FIS Global

Verantwortlichkeiten

• Zentrale Anlaufstelle für alle Führungsebenen beim Kunden sowie Eskalations- und Beschwerdemanagement
• Dazu gehören die Verfolgung wichtiger Servicekennzahlen und die Verwaltung von Budgets
• Koordination, Kontrolle und Zusammenarbeit mit Service Delivery Teams, um die erfolgreiche Erbringung von Dienstleistungen für Kunden sicherzustellen
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• Verantwortlich für die Kundenzufriedenheit und die Verwaltung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen des Kunden sowie die Durchführung von Projekten und Programmen
• Betreuung der Kunden mit dem Ziel, enge Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen, sowie gleichzeitig das höchste Maß an operativem Service zu gewährleisten
• Sicherstellen, dass Termine und Produktionspläne eingehalten werden und im Bedarfsfall eine Neuordnung der Arbeitslast vorzunehmen
• Verwalten der Ressourcen auf kosteneffiziente und innovative Weise, einschließlich der Unterstützung der Mitarbeiter beim effektiven Einsatz von Ressourcen und Tools
• "Business Explorer" / "Client Voice"; Durchführung regelmäßiger Statusbesprechungen mit dem Kunden, um wichtige Themen zu besprechen, Projekte in der Warteschlange des Kunden zu überprüfen und über verfügbare Serviceangebote zu beraten
• Entwickelt und implementiert Richtlinien und Verfahren der Abteilung
• Sicherstellen der Einhaltung von Verträgen und SLAs für businesskritische Applikatione; Fähigkeit, Risiken zu identifizieren und gegebenenfalls zu minimieren, um Sanktionen zu vermeiden

Anforderung

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare bankfachliche Ausbildung
• Moderne Geschäftspraktiken, Branchenkenntnisse, Finanzmanagement- und Planungskompetenz, langfristige Visionen und Führungsqualitäten
• Fundierte Kenntnisse in allen Phasen des Betriebslebenszyklus, z.B. Anforderungsdefinition, Risikomanagement, Implementierung, Bereitstellung, Wartung, Instandhaltung, etc
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• Fundierte Kenntnisse in der IT-Produktionsadministration und den dazugehörigen Betriebsaktivitäten und- kontrollen
• Technische Kenntnisse über informationstechnische Netzwerke, Systeme, Peripheriegeräte und Softwareanwendungen
• Kenntnisse in allen Arten von Tests, z.B. Einheit, Komponente, Integration, System, etc
• ITIL Zertifizierung ist ein Plus
• ITIL-Zertifizierung ist ein Plus
• Reisebereitschaft
• Education Desired : Bachelor's Degree

Verantwortlichkeiten

• Lerne das an der Hochschule erworbene Wissen in den Bereichen Risikomanagement und Finanzökonomie in der Praxis anzuwenden
• Du bist Schnittstelle zwischen Software-Entwicklung, Sales, Produktmanagement in allen Kundenbelangen
• Zu Beginn bieten wir ein ausgereiftes Trainingsprogramm, Du analysierst und löst Probleme unserer Kunden und arbeitest dabei eng mit einem erfahrenen Teammitglied zusammen
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• Auf diese Weise lernst Du unsere Software, unsere Kunden sowie die Vielfalt technischer und funktionaler Problemstellungen kennen, welche im Rahmen der Software-Entwicklung, einer Implementation wie auch im Anschluss daran entstehen können

Anforderung

• Du hast einen Bachelor oder Masterabschluss in Banking and Finance
• Unterstützung unseres Software-Entwicklungsprozesses von Business Analyse bis hin zu Testing
• Du bist ein analytisch denkender Teamplayer mit ausgezeichneter Selbstorganisation
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• Definieren und Umsetzen von Teststrategien, aufbauend auf einem soliden Verständnis der Bedürfnisse unserer Kunden
• Dynamische Persönlichkeit mit ausgeprägter Wissbegierde und Kreativität
• Business Analyse und Solution Design
• Du besitzt die Fähigkeit, Probleme schnellstmöglich zu erfassen, denkst unabhängig und bietest gegebenenfalls ungewöhnliche Ansätze zur Lösung von Problemen
• Bereitstellung von technischem und fachlichem Support, Training für Consultants

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Verantwortlichkeiten

• Postausgangsbearbeitung: Drucken von Kundendokumenten auf Produktionsdruckern Kuvertieren von Sendungen mit Kuvertierstraßen Pakete versandfertig machen Material verwalten und ordern Allgemeine Bürotätigkeiten

Anforderung

• Kaufmännische oder industrielle Ausbildung
• Technisches Verständnis für Maschinen ist ein Plus
• Teamfähigkeit
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• Hilfsbereitschaft
• Education Desired : High School Diploma
• Education Desired High School Diploma

Verantwortlichkeiten

• Telefonische Betreuung der Interessenten und Bestandskunden renommierter Auftraggeber aus dem Bankensektor
• Selbstständige Klärung und Bearbeitung von Kundenanfragen, Korrespondenz und sonstigen Vorgängen

Anforderung

• Gute allgemeine PC-Kenntnisse besitzt

Leistungen

• Gegenseitig

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Anforderung

• Du hast umfangreiche Kenntnisse in Linux und Solaris. Du verfügst über erste Erfahrungen mit Programmiersprachen Perl, Shell und Java

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