Mitarbeiter
Verantwortlichkeiten
- Installation und Wartung von Computern, Laptops, Druckern und mobilen Geräten mit verschiedenen
- Erstellung von Budget-Reports für das laufende Monitoring der Ausgaben
- Helpdesk-Management einschließlich Benutzeranfragen und Störungsmeldungen
Zeig mehr +8 - Mitwirkung bei Budgetplanung,- kalkulation,- überwachung und Unterstützung bei der Entwicklung von Instrumenten der Budgetverfolgung
- Analysieren, Lösen und Dokumentieren von Problemen per Telefon, Mail und Remote-Funktion
- Beschaffung und Bestellwesen von technischer Ausstattung, Arbeitsmitteln und Verbrauchsmaterialien sowie der Prüfung und Bearbeitung von Wareneingängen und Rechnungen
- Unterstützung bei sonstigen allgemeinen kaufmännischen Tätigkeiten
- Beratung unserer Kunden zu neuen Diensten und Technologien
- Management des Software-Release-Prozesses sowie Unterstützung der Standardsoftware
- Dokumentieren bekannter Probleme und Präsentieren dieser Probleme vor dem Team
- Verfolgung von Problemen, Sicherstellung der Einhaltung von Service Levels und Weiterleitung von Störungsberichten an nachgelagerte Helpdesk-Funktionen sowie Sammlung aller Vorabinformationen zu Problemen, die eine fachkundigere Untersuchung und Intervention des Second Level Supports erfordern
Anforderung
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik und Praxiserfahrung im IT- und Supportbereich
- Sie haben einen Bachelor- oder Masterabschluss in einem wirtschafts- oder verwaltungswissenschaftlich geprägten Studiengang, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie sind vertraut mit der aktuellen Hard- und Software /10, MacOS, PCs, Notebooks, Smartphones, Drucker, Veranstaltungs- und Präsentationstechnik)
Zeig mehr +8 - Sie haben erste Erfahrung in der Verwaltung und sind mit betriebswirtschaftlichen Prozessen sowie mit Budgetcontrolling vertraut
- Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und verfügen über ausgezeichnete Kommunikations- und Servicefähigkeiten
- Sie verfügen über eine ausgeprägte Zahlenaffinität
- Sie bringen eine eigenverantwortliche, ergebnis- und zielorientierte Arbeitsweise mit und treten jederzeit professionell auf
- Sie sind zuverlässig, teamfähig, arbeiten gerne selbstständig und haben Gestaltungswille
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, Engagement und Freude am aktiven Kundenkontakt runden Ihr Profil ab
- Gute Kenntnisse der deutschen Sprache und Grundkenntnisse in der englischen Sprache
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen in den Bereichen Benutzerkontenverwaltung und Verzeichnisdienste , Softwareverteilung, Netzwerke, Telekommunikation und im Umgang mit einem Ticketsystem gesammelt
Handel
- IT Support
- IT Support
Gehalt in anderen Unternehmen in der Stelle Mitarbeiter
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