Service-Manager (m/w/d) Deutschland Wedel
Fachliche und disziplinarische Führung des Service Centers Deutschland sowie die Sicherstellung des Betriebs und die Einhaltung des definierten SLA (Service Level Agreement)
Koordination und Sicherstellung des technischen Supports und der Serviceberatung im Service Center Deutschland (Anrufe, E-Mails, Tickets, Fehleranalyse, Austausch, Reparatur, Ersatzteile) einschließlich Empfehlung und Angebot von Ersatzteilen und Services zur Fehlerbehebung
Verantwortung der Reparaturen im Haus, Pflege des Leihgerätelagers und der Austauschbaugruppen im Service Center Deutschland
Koordination und Sicherstellung des Field Service und Disposition im Einzugsgebiet der Haag-Streit Deutschland GmbH
Organisation des Back Office (Auftragsabwicklung, Verrechnung, Logistik etc.)
Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung von Aufträgen aus dem Vertrieb und Koordination der internen Kommunikation zwischen den Abteilungen
Weiterentwicklung und Ausbau des Servicegeschäftes im Einzugsgebiet des Service Center Deutschland
Organisation von internen und externen technischen Schulungen und die Pflege von Dokumenten aller Geräte
Verantwortung der Auslieferungen und des Versands für Installationen und Messen
Unterstützung des Vertriebs in technischen Belangen für die Planung von Ausschreibungen sowie in technischen Fragen der Medizinprodukteberater (m/w/d) und bei Projekten im deutschen Markt
attraktive Sozialleistungen
Verantwortlichkeiten: fachliche und disziplinarische Führung des Service Centers Deutschland sowie die Sicherstellung des Betriebs und die Einhaltung des definierten SLA, Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung von Aufträgen aus dem Vertrieb und Koordination der internen Kommunikation zwischen den Abteilungen, Unterstützung des Vertriebs in technischen Belangen für die Planung von Ausschreibungen sowie in technischen Fragen der Medizinprodukteberater und bei Projekten im deutschen Markt
Wir bieten: Koordination und Sicherstellung des Field Service und Disposition im Einzugsgebiet der Haag-Streit Deutschland GmbH
Anforderung: fundierte Führungserfahrung, gute Kenntnisse in MS Office sowie in einem ERP-System, vorzugsweise MS-Dynamics-365, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Reisebereitschaft
Arbeitsstelle: Service Manager