Customer Success Manager*in (m/w/d) Karlsruhe
Über das Unternehmen Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit dem Blick für das Wesentliche. Wir entwickeln innovative Premium-Produkte im Bereich E-Learning. Dabei legen wir den Fokus auf Innovation, Qualität und Funktionalität. Wir leben eine wertschätzende Firmenkultur, in der du als Mensch willkommen bist. Wir entwickeln zukunftsorientierte Lern-Software und arbeiten an effizienten...
Flexibilität: Bei uns gibt es keine festen Arbeitszeiten und auch Home Office Möglichkeiten sowie 32 Urlaubstage stehen dir zur Verfügung
Verantwortlichkeiten: Kunden*innen-Management: Berate, supporte und coache «deine» internationalen Kunden*innen als direkte*r Ansprechpartner*in bei ihrem Daily Business und sorge damit für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit, um hohe Kundenzufrieden und entsprechend langfristige Kundenbindungen auf- und auszubauen, Kundenentwicklung: Begleite deine Kunden ab Onboarding und kenne ihre individuellen Bedürfnisse in der Nutzung unserer cloudbasierten Webapplikation, um sie durch Cross- und Up-Selling weiterzuentwickeln, Produktweiterentwicklung: Trage zum Produkterfolg unserer Learning Experience Platform bei - deine Mitgestaltung wird gern gesehen und ist erwünscht, Interdisziplinäres Arbeiten: Arbeite bei Rollouts partnerschaftlich mit den jeweiligen Projektleitungen und Admins zusammen - ob bei Kunden*innen oder auch intern
Anforderung: Dein Background: Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung / Studium und fundierte Berufserfahrung im Account Management, Kundenbetreuung, Customer Success o.ä. idealerweise im Software-Umfeld mit, Eigenständigkeit: Du übernimmst gerne Verantwortung und bringst den gewissen Drive mit? Perfekt! Natürlich wirst du dazu sattelfest von uns eingearbeitet, Empathisches Auftreten: Du besitzt ein besonderes Gespür für Kunden und ihre Bedarfe, um dich passgenau und flexibel auf sie einzustellen, Faible für Branche: Du begeisterst dich für innovative Software-Produkte und hast Lust, die Welt des E-Learning voranzutreiben
Sprache: englisch, deutsch
Arbeitsstelle: Manager