Marienhaus Dienstleistungen Gehalt - Gehaltsbericht

Mitarbeiter

Verantwortlichkeiten

Single point of contact für den Kunden im Bereich der Service-Erfüllung
Qualifizierte Annahme von Anfragen und Störungen via Telefon, E-Mail, Webportal
Fehleranalyse und Lösung von einfachen bis hin zu komplexen Anfragen
Zeig mehr +9
Dokumentation, Analyse und Klassifikation von Supportanfragen
Behebung von Störungen via Fernwartung im first level support
Controlling & Monitoring der Aktivitäten innerhalb der Supportanfragen, sowie Sicherstellung des Supports im vereinbarten Service Level
Aufbau und Pflege von Informationen in einer Wissensdatenbank
Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
Aneignung von Wissen über alle technischen Systeme innerhalb des Unternehmens
Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen aus den anderen Fachbereichen
Umsetzung und Einhaltung der mit dem Servicemanager vereinbarten Ziele und übertragenen Aufgaben
Steuerung und Verantwortung für die übertragenen Tickets , unter Einhaltung der Service-Verträge

Anforderung

Kenntnisse über ITIL und/oder andere IT Prozessmodelle sind wünschenswert
Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung, sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Gewissenhafte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
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Kenntnisse über klinische Informationssysteme, klinische Abläufe, prozessbegleitenden Datenfluss oder die Bereitschaft sich diese anzueignen
Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit
Kenntnisse im Umgang mit MS Client-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen

Aktuelle Stellenangebote:

Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) Neuwied

Wir bieten: Abwechslungsreiche und interessante Aufgaben in einem aufgeschlossenen, motivierten Team, Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und Möglichkeiten zur Entwicklung innerhalb des Unternehmens, Persönliche Entwicklung durch gezielte Fort- und Weiterbildung, Mitgestaltung des Arbeitsplatzes

Anforderung: Kenntnisse über klinische Informationssysteme, klinische Abläufe, prozessbegleitenden Datenfluss oder die Bereitschaft sich diese anzueignen, Kenntnisse im Umgang mit MS Client-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit, Gewissenhafte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Verantwortlichkeiten: Single point of contact für den Kunden im Bereich der Service-Erfüllung, Qualifizierte Annahme von Anfragen und Störungen via Telefon, E-Mail, Webportal, Fehleranalyse und Lösung von einfachen bis hin zu komplexen Anfragen, Dokumentation, Analyse und Klassifikation von Supportanfragen

Arbeitsstelle: Mitarbeiter

2022-12-06

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Gehalt in anderen Unternehmen in der Stelle Mitarbeiter

keine Daten