IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) Köln
Bereitstellung von First-Level-Support für interne Benutzer bei IT-Problemen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Identifizierung, Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
Installation, Konfiguration und Wartung von Desktop- und Laptop-Systemen sowie Peripheriegeräten
Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
Dokumentation von Support-Anfragen, Lösungen und Arbeitsabläufen
Weiterleitung komplexer Probleme an das entsprechende Fachpersonal
Verantwortlichkeiten: IT First Level Support Mitarbeiter, Bereitstellung von First-Level-Support für interne Benutzer bei IT-Problemen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, Identifizierung, Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen, Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
Anforderung: Fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Support und Troubleshooting, Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Wir bieten: Eine strukturierte Einarbeitung und ein eingespieltes Team, Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld, Die Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln, Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsklima
Leistungen: Laptop
Software: Excel
Arbeitsstelle: Mitarbeiter