Manager
5 mal in den letzten 52 Tagen, vor kurzem 2020-06-27
Verantwortlichkeiten
- Administration der bestehenden Contact-Center-Umgebung auf Basis von Genesys
- Vertragsmanagement
- Sie sind für die Preiskalkulationen der Vertriebskunden zuständig
Zeig mehr +27 - Sie bearbeiten bestehende und entwickeln neue Maßnahmen in dem Bereich der Social Media auf verschiedenen Plattformen
- Zusammenarbeit mit Leasingsgesellschaften und Autohäusern
- Analysieren der Daten diverser Kontaktkanäle sowie die Erstellung von Handlungsrahmen für die Organisationseinheiten
- Sie übernehmen das Controlling der Einkaufskonditionen sowie die Ermittlung des voraussichtlichen Preises des Rohstoffs
- Bestellung von Dienstfahrzeugen
- Sie erstellen Paid Media Kampagnen, beachten dabei die Markenbekanntheit und die Interessentengewinnung
- Sie definieren die passenden Zielgruppen
- Dank Ihrer analytischen Fähigkeiten entwickeln und optimieren Sie die Beschaffungsstrategien und- Modelle
- Unterstützende Tätigkeiten des Empfangsteams
- Überwachung von gesetzlichen Vorgaben bei Fristen
- Verantwortung der technischen Steuerung der Kommunikations-kanäle auf einer DAVINCI-Plattform sowie die strategische Weiterentwicklung der Ansprachenkonzepte
- Sie übernehmen die Content Distribution auf allen Social Media Plattformen
- Schnittstelle zwischen Marketing & Druckereien sowie zu externen Dienstleistern
- Terminierung und Überwachung von Fahrzeugauslieferungen und- rückgaben
- Konzeptionierung und Erstellung von kanalübergreifenden Reportings
- Sie sind für den Energieeinkauf zuständig und übernehmen die Aktualisierung der Energiepreise und Preiskomponenten
- Prüfung und Freigabe von Rechnungen
- Sie übernehmen die Verantwortung bei bereichsinternen und- übergreifenden Prozessen um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Sie werten die Leistung der Kampagnen aus und leiten Optimierungen ab
- Schnelle Eingrenzung von Betriebsstörungen sowie die Wiederherstellung des Gesamtsystems zur Sicherstellung der Verfügbarkeiten
- Durchführung von Spezial- und Fehleranalysen sowie Funktionstests und erstellen den Forecast für interne Beratungseinheiten und externe Dienstleister
- Erstellung und Verwaltung von Verträgen
- Sie arbeiten mit dem Channel und Content Management eng zusammen
- Selbstständige Planung und Durchführung von RfC-Verfahren
- Koordination der Tätigkeiten in diversen Bereichen
- Konfiguration der Kommunikationskanäle und Sprachdialogsysteme
- Unterstützung und Supports in den Abteilungen und in Projekten
Anforderung
- ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik
- abgeschlossene Ausbildung zum Automobilkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation im kaufmännischen Bereich
- Sie besitzen ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Mathematik / Wirtschaftsingenieurwesens oder eine vergleichbare Qualifikation
Zeig mehr +21 - abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- hohe soziale Kompetenz
- Sie konnten bereits Erfahrungen in dem Bereich der Beschaffung oder Energiewirtschaft sammeln
- guter Umgang mit dem gängigen MS-Office Produkten
- Berufserfahrung mit der Administration einer ACD
- sichere MS Office-Kenntnisse und im Umgang mit IBM Notes
- Sie zeichnen sich durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe aus
- Fachkenntnisse einer Genesys-Plattform ist wünschenswert
- Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
- eine gute Kommunikationsfähigkeit von Vorteil
- hohe Bereitschaft zur Weiterbildung, denn vom Sofware Hersteller durchgeführte Schulungen sind ggf. Teil der Einarbeitung
- Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und engagiert
- Sie sind ein Teamplayer mit Eigeninitiative und analytischem Denken
- dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- Erfahrungen im Projektmanagement
- analytisches Denkvermögen und zielorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe Problemstellungen und Gesamtzusammenhänge zu strukturieren und zu lösen
- Sie sind bereits ein Experte im Bereich Social Media Advertising und konnten fundierte Erfahrungen in der Erstellung, Durchführung und Auswertung von Online Kampagnen sammeln
- selbstständiges Handeln und schnelle Auffassungsgabe
- Verantwortungsbewusstsein mit ausgeprägter Ergebnis- und Kundenorientierung
- hohe Lernbereitschaft und technische Affinität
- Reisebereitschaft im Bedarfsfall
Gehalt in anderen Unternehmen in der Stelle Manager
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