Priva Building Intelligence

Verantwortlichkeiten

• Technische Beratung und Service für die Priva Systempartner telefonisch und persönlich vor Ort
• Entgegennahme von Kundenmeldungen und Störungen
• Erfassung der Servicefälle über ein Ticketsystem
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• Nachverfolgung der zeitnahen Erledigung
• Fehlerverfolgung/-behebung bei Hard- und Software
• Bearbeitung der Servicefälle per Remote-Zugriff
• Vorbereitung und Durchführung technischer Schulungen
• Mitarbeit in Partner-Projekten > Führende fachliche Rolle in Projekten bei der Einführung und Inbetriebnahme
• Funktionstests in der Test- und Produktiv-Umgebung bei Systemwechsel, Updates
• Fachliche Unterstützung der Vertriebsorganisation
• Aufsetzen von Systemen zur Vertriebsunterstützung
• Erstellung von Dokumentationen und Berichte
• Vorbereitung und Teilnahme an Messen

Anforderung

• Abgeschlossene Berufsausbildung der Elektro- oder Versorgungstechnik
• Sehr gute Kenntnisse der TGA/HLK-Automation
• Mehrjährige Tätigkeit im Kundenservice beispielsweise als Hotline-Mitarbeiter, Servicetechniker oder Projektsachbearbeiter für Gebäudeautomation
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• Regeltechnik und DDC-Kenntnisse
• Fachwissen der MSR-Technik für Heizung/Lüftung/Klimatisierung
• Sehr gute IT-Kenntnisse
• Kenntnisse über Protokolle der Gebäudeautomation
• Sicherer Umgang mit MS-Windows und MS-Office
• Gute Englischkenntnisse
• Ausgezeichnete Analysefähigkeit und Zuverlässigkeit
• Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

Leistungen

• Firmenwagen

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