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Techniker als 2nd Level Support (m/w/d) Landsberg am Lech
Techniker als 2nd Level Support (m/w/d) ?Unterstützen Sie uns im Kundendienst! (Homeoffice-Anteil möglich) Referenznummer: 13962 Möchten Sie Teil eines Expertenteams sein und mit abwechslungsreichen Tätigkeiten Ihre Fähigkeiten einbringen? Dann bewerben Sie sich als 2nd Level Mitarbeiter (m/w/d). Ihr Aufgabengebiet Ihre Hauptaufgabe ist der technische Support unserer Geräte für externe Techniker...
Arbeitserfahrung: Keine Erfahrung, Techniker als 2nd Level Support ?Unterstützen Sie uns im Kundendienst! Referenznummer: 13962 Möchten Sie Teil eines Expertenteams sein und mit abwechslungsreichen Tätigkeiten Ihre Fähigkeiten einbringen? Dann bewerben Sie sich als 2nd Level Mitarbeiter, Ihr Aufgabengebiet Ihre Hauptaufgabe ist der technische Support unserer Geräte für externe Techniker über alle Kommunikationskanäle Sie bearbeiten unterschiedlichste Support-Anfragen bis hin zu komplexen technischen Störmeldungen und nutzen Ihr Fachwissen, um den höchstmöglichen Kundennutzen zu stiften Die eigenverantwortliche Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die qualifizierte Weiterleitung von ungelösten Tickets an den 3rd Level Support und deren Nachverfolgung Die Ausbildung unserer externen Techniker erfolgt in Trainings-Centern deutschlandweit, Sie sorgen als Trainer , zusammen mit dem Team des 2nd Level Supports für eine umfassende Wissensvermittlung über die gesamte Produktpalette Die Unterstützung bei diversen Projekten im Kundendienst rundet das Tätigkeitsfeld im 2nd Level Support ab Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Mechatronik, idealerweise Techniker, oder vergleichbare Ausbildung Sie sind flexibel und bringen eine nationale Reisebereitschaft mit Als Kommunikationstalent haben Sie Freude daran, unsere Kunden und Kundinnen bei ihren Anliegen bestens zu unterstützen Eine selbständige Arbeitsweise sowie höchste Qualitätsansprüche an Ihre eigene Arbeit sind für Sie selbstverständlich Sie sind teamfähig und arbeiten dabei leistungs- und erfolgsorientiert Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab, Englischkenntnisse wären von Vorteil Ausgewählte Benefits dieser Stelle 30 Tage Urlaub und diverse Sonderurlaubstage Attraktive, leistungsorientierte Vergütung Flexible Arbeitszeiten Gesundes, mit Liebe zubereitetes Essen aus unseren ausgezeichneten Betriebsrestaurants und Essensgeldzuschuss Internationales Arbeitsumfeld Jubilarfeiern und -leistungen Mobiles Arbeiten Super Team Teamevents und Firmenfeste Vermögenswirksame Leistungen Unser Angebot Was brauchen Sie, damit Sie gute Kundenbetreuung bieten können? Wir wissen es und bieten es: ein dynamisches und schnell agierendes Team, ein modernes Arbeitsumfeld mit Wohlfühlcharakter, erfolgs- und zukunftsorientiertes Denken, sowie die Anerkennung gegenüber unseren Mitarbeitenden
Arbeitsstelle: Techniker
2023-09-06
Techniker als 2nd Level Support (m/w/d) Landsberg am Lech
Verantwortlichkeiten: Ihre Hauptaufgabe ist der technische Support unserer Geräte für externe Techniker über alle Kommunikationskanäle, Sie bearbeiten unterschiedlichste Support-Anfragen bis hin zu komplexen technischen Störmeldungen und nutzen Ihr Fachwissen, um den höchstmöglichen Kundennutzen zu stiften, Die eigenverantwortliche Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die qualifizierte Weiterleitung von ungelösten Tickets an den 3rd Level Support und deren Nachverfolgung, Die Ausbildung unserer externen Techniker erfolgt in Trainings-Centern deutschlandweit. Sie sorgen als Trainer , zusammen mit dem Team des 2nd Level Supports für eine umfassende Wissensvermittlung über die gesamte Produktpalette
Anforderung: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Mechatronik, idealerweise Techniker, oder vergleichbare Ausbildung, Sie sind flexibel und bringen eine nationale Reisebereitschaft mit, Als Kommunikationstalent haben Sie Freude daran, unsere Kunden und Kundinnen bei ihren Anliegen bestens zu unterstützen, Eine selbständige Arbeitsweise sowie höchste Qualitätsansprüche an Ihre eigene Arbeit sind für Sie selbstverständlich
Wir bieten: Was brauchen Sie, damit Sie gute Kundenbetreuung bieten können? Wir wissen es und bieten es: ein dynamisches und schnell agierendes Team, ein modernes Arbeitsumfeld mit Wohlfühlcharakter, erfolgs- und zukunftsorientiertes Denken, sowie die Anerkennung gegenüber unseren Mitarbeitenden, Leistung und selbstständiges Arbeiten honorieren wir, Sie sind der Experte, Sie wissen was zu tun ist und wir schenken Ihnen das nötige Vertrauen, Bei uns wachsen Sie an Herausforderungen und über sich hinaus
Arbeitsstelle: Techniker
2023-07-20
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