Erfahrungen mit RH Senioren-Residenzen I

Leider musste ich schon des Öfteren negative Erfahrungen machen. Trotz mehrmaliger Beschwerde direkt beim Personal wurde nichts umgesetzt. Die Pflege meines Angehörigen der seit letztem Jahr in dieser Einrichtung war, lies leider sehr zu wünschen übrig. Sobald ich zu Besuch kam fand ich meinen Angehörigen leider in einem keinen sehr gepflegten Zustand vor und musste selbst eine Pflege sowie Kleiderwechsel durchführen. Es wurde ein Antrag bei der KK gestellt für eine Höhergruppierung des Pflegegrades , der abgelehnt wurde da durch die „Pflegefachpersonen“ falsche Angaben bzgl. dem Hilfegrad gemacht wurden. Laut deren Erhebung war mein Angehöriger noch selbstständig in allen Bereichen.
Als ich mit einer zuständigen Fachkraft gesprochen habe , gab diese im Gespräch an dass mein Angehöriger stark Inkontinent sei und auch selbst immer für Unordnung im Zimmer sorgt. Dies sind für mich schon Punkte die darauf schließen lassen dass keine komplette Selbstständigkeit vorliegt. Körperpflege , Kleiderwechsel sowie alles rund herum wurden mehr oder weniger von mir selbst durchgeführt (und dies nur bei Besuchen 2x in der Woche). Hilfe bekam er leider keine und gab schon öfter an , kaum jemanden vom Personal zu sehen. Es käme niemand mal ins Zimmer um nach dem Rechten zu schauen. Leider bestätigt dies auch meine Erfahrung… In meinen Augen hat sowas mit verletzen der Aufsichtspflicht zu tun..
Natürlich befindet sich die Einrichtung noch im Aufbau was evtl Strukturen betrifft , allerdings erwartet man dass der Angehörige professionell versorgt wird. Dafür hat jeder der dort arbeitet den Beruf erlernt und einen Vertrag unterzeichnet wofür er am Ende des Monats wahrscheinlich nicht gerade wenig Lohn bekommt.. Kommunikation zu den Angehörigen finde ich persönlich auch sehr mangelhaft , da keine statt findet. Auf Nachfrage ob alles gut sein, kam immer nur ein kurzes „Ja“. Bei mitteilen von Veränderungen der kognitiven Eigenschaften meint das Personal nur „Nein da ist alles wie immer“… Klar, wenn man nicht nach seinen Bewohnern schaut , kann man dies auch nicht feststellen..
Leider ist mein Angehöriger mittlerweile nun schon verstorben sonst hätte ich mir überlegen können die Heimaufsicht einzuschalten..!