Schuberth Holding

Verantwortlichkeiten

• Bedienung von Pressen zur Fertigung von Helmrohlingen
• Kundenorientierte und eigenständige Betreuung des Auftragsbuchs inkl. Auftragsannahmen und -erfassung im Innendienst
• Schleifen von Helmschalen und Kleinteilen
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• Koordination weltweiter Lieferungen in Abstimmung mit der Produktionsplanung, dem Warenausgang und unseren Kunden
• Annahme, Kontrolle und Bearbeitung von Reklamationen
• Vorbereitung der zu lackierenden Teile
• Beitrag zur Realisierung des Umsatzes
• Durchführung von Tests und kleinen Reparaturen
• Anbringen von Dekorfolien auf Motorradhelme
• Ansprechpartner bei Kundenrückfragen und -reklamationen für Händler und Importeure
• Erfassung von Kunden- und Helmdaten und deren Pflege im ERP-System
• Montieren und Einsetzen von Anbauteilen
• Zusammenarbeit mit dem Außendienst
• Kostenvoranschlagserstellung, Gutschriftenerstellung und Anforderungsprüfung für Zahlungen
• Durchführung von Endkontrollen und Verpackung der Produkte
• Abstimmung und Koordination mit den Fachbereichen und Informierung der Geschäftsleitung über aktuelle Kundenaufträge, interne Vertriebsthemen und Kleinprojekte
• Sonderprojekte, Entwicklung von Reparaturanweisungen und Erstellung von Servicevideos
• Unterstützung in der Umsetzung von Vertriebskonzepten
• Erstellung von Statistiken und Analysen für strategische Unternehmensentscheidungen
• Erstellung und Überarbeitung von Produkt- & Kundendaten im System

Anforderung

• Idealerweise Berufserfahrung in der Produktion, aber auch ohne Berufserfahrung wird dir dein Einstieg bei uns leichtfallen
• Kaufmännische Ausbildung oder Bachelor-Abschluss
• Feinmotorische Fähigkeiten und handwerkliches Geschick
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• Gute bis sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Berufserfahrung im After Sales Bereich
• Kommunikationsgeschick und Redegewandtheit
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ziel- und kundenorientierte Arbeitsweise und analytisches Denken
• Freundliches und selbstbewusstes Auftreten
• Spaß an Organisation, Planung und Koordination
• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• Vertraut mit allen gängigen MS Office Anwendungen
• Erfahrung mit ERP-Systemen, vorzugweise mit proALPHA
• Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Sorgfältigkeit und hohe Einsatzbereitschaft

Gehalt für den Stelle Mitarbeiter

Verantwortlichkeiten

• Führen und Coachen deines Teams, sodass alle ihre individuellen und teambezogenen Leistungsziele erreichen
• Lösung von Kundenkonflikten und Eskalationen sowie Management von Kundenbeschwerden
• Überprüfung der Erreichung und Aufrechterhaltung von Kundenservice-Zielen und -Standards
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• Leitung von Kundendienstverbesserungsprojekten durch effektives Projektmanagement
• Erstellung von Last-Minute-, wöchentlichen und monatlichen Berichten und Analyse von Statistiken
• Verwaltung und Kontrolle des Kundenbestellprozesses bis zur Rechnungsstellung und gezielte Problemlösung
• Definition und Verfolgung von Kundenbestellungen in Zusammenarbeit mit unserer Verkaufs- und Logistikabteilung, um einen effizienten Service zu gewährleisten
• Verwaltung und Kontrolle der Kundendienst-KPIs und interner/externer Berichte

Anforderung

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Führungsposition im Kundenservice, idealerweise in multinationalen/internationalen Matrix-Organisationen
• Erfahrung in der Bewältigung komplexer Kundenfragestellungen
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• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, zusätzliche Sprachkenntnisse sind willkommen
• Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist sowie hohe Selbstmotivation und Leistung
• Große Genauigkeit, Effizienz und sehr gute Selbstorganisation
• Serviceorientiertes, autonomes und proaktives Handeln
• Erfahrung in der Leitung von Prozessverbesserungsprojekten und deren erfolgreicher Umsetzung

Verantwortlichkeiten

• Sicherstellung der Produktion hinsichtlich des Einsatzes serienreifer Lacksysteme sowie der Programmierung und Optimierung von Robotern
• Wartung und Reinigung der Applikationstechnik
• Lackversorgung einschließlich Pistolen, Pumpen, 2 K-Anlagen, Lackierrobotern und Dosieranlagen mit Farbwechslern
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• Reparaturen und Instandhaltungsmaßnahmen
• Anpassung und Korrektur von Programmen
• Prozessparameterüberwachung der Verfahrenstechnik
• Bedarfsermittlung von Verbrauchsmaterialien
• Durchführung produktbegleitender Dokumentation und Auslösung von Materialbestellungen
• Testläufe im Rahmen der Einführung von neuen Produkten und Verfahren

Anforderung

• Berufsausbildung zum Lackierer , Oberflächentechniker , Verfahrensmechaniker oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion
• Gute Fachkenntnisse im Bereich Lack- und Applikationstechnik
  Zeig mehr +2
• Sichere Kenntnisse in MS Office
• analytisches Denkvermögen, selbstständige Arbeitsweise und Willen zur kontinuierlichen Verbesserung

Verantwortlichkeiten

• Aktives Forderungsmanagement inkl. Kommunikation mit Kunden, internen Vertriebseinheiten und Factoringpartnern
• Bearbeitung offener Posten inkl. Kontenabstimmungen und regelmäßige Durchführung des Mahnwesens
• Regelmäßige Abstimmung von Debitoren- und Sachkonten
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• Abwicklung des Zahlungsverkehrs und damit verbundene statistische Meldungen
• Erfassung und Überwachung von Zahlungseingängen sowie Buchung sonstiger Geschäftsvorfälle
• Mitarbeit bei der Erstellung von Monats-, Quartals- und Jahresabschlüssen

Anforderung

• Kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Finanzbuchhalter oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich des Finanz- und Rechnungswesens
• Sichere Kenntnisse in den Bereichen Buchführung, Bilanzierung und Steuerrecht
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• Sicher im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise proAlpha
• Sorgfältige, strukturierte, analytische und selbständige Arbeitsweise
• Flexibilität, hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
• Überzeugende Kommunikationsstärke und hohes Maß an Teamfähigkeit
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Verantwortlichkeiten

• Planung und Organisation von Marketing- und Kommunikationsaktivitäten für alle Vertriebskanäle
• Konzipierung, Planung und Umsetzung von Kommunikations- und Marketingmaßnahmen
• Steuerung externer Agenturen und Dienstleister
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• Erstellung und Versand von Newslettern
• Überwachung des konsistenten Markenauftritts in Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
• Organisation und Teilnahme an Messen und Veranstaltungen

Anforderung

• Universitätsabschluss mit Schwerpunkt Marketing, Journalismus und/oder Kommunikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Marketing und/oder Kommunikation
• Erfahrung im Projektmanagement
  Zeig mehr +2
• Teamfähigkeit, Problemlösungskompetenz, Serviceorientierung
• Selbstständige, verantwortungsbewusste und zukunftsorientierte Arbeitsweise