Holzprofi24.de

Verantwortlichkeiten

• Funktion als Ansprechpartner bei fachlichen, betrieblichen und persönlichen Anliegen der Mitarbeiter
• Kontinuierliche Optimierung, Planung, Steuerung und das Monitoring von Projekten im gesamten Customer Service
• Analyse und Bewertung der Qualitäts-, Kosten- sowie Performancepotenziale in den einzelnen Serviceprozessen des eCommerce
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• Einführung von neuen Prozessen und die Automatisierung von bestehenden Prozessen in enger Zusammenarbeit mit der IT, Fachberatung und dem Qualitätsmanagement
• Schnittstellenfunktion zu den Abteilungen Einkauf, Marketing, Lagerlogistik und IT
• Ad-hoc-Analysen, Reporting und die Weiterentwicklung von KPI, einschließlich Benchmarking und ähnlicher Maßnahmen

Anforderung

• Sicherer Umgang mit MS Office, Call Center Software und CRM
• Kommunikationsstärke, emotionale Intelligenz und ein reifer Führungsstil runden dein Profil ab

Handel

• Kundendienst
• Kundendienst

Aktuelle Stellenangebote:

Verantwortlichkeiten

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter- sowohl per Telefon als auch per E-mail
• Du hilfst bei kleineren Anliegen sofort weiter, größere leitest du nach vorheriger Prüfung an den richtigen Ansprechpartner weiter
• Du unterstützt die Systemadministratoren
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• Wartung und Support unserer Arbeitsplätze auf Basis von Windows einschließlich der zugehörigen Netzwerk- und Backoffice-Infrastruktur
• Office 365, Active Directory sind keine Fremdbegriffe
• Verwaltung von Mitarbeitern in Active Directory & Azure Active

Anforderung

• Eigenverantwortliche, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Du suchst eine neue, spannende Herausforderung? Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektive bei einem der führenden Online-Fachhändler Deutschlands? Mit einem Team von über 200 Mitarbeitern schreiben wir die Erfolgsgeschichte von HOLZPROFI24 fort - und brauchen Verstärkung
• Führerschein der Klasse B ist wünschenswert

Aktuelle Stellenangebote:

Verantwortlichkeiten

• Annahme und Überprüfung der Retourenware
• Kommunikation und Austausch mit dem Kundenservice
• Bearbeitung von Kundenreklamationen im ERP-System
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• Erstellen von Kundengutschriften
• Erstellen von Schadensrechnungen
• Organisation des Arbeitsplatzes

Anforderung

• Selbständiges und gewissenhaftes Arbeiten
• Du suchst eine neue, spannende Herausforderung? Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektive bei einem der führenden Online-Fachhändler Deutschlands? Mit einem Team von über 200 Mitarbeitern schreiben wir die Erfolgsgeschichte von HOLZPROFI24 fort - und brauchen Verstärkung
• Kenntnisse im ERP-System von Vorteil

Aktuelle Stellenangebote:

Verantwortlichkeiten

• Alle Aspekte eines modernen Serviceangebots im Bereich Verkauf, Präsentation und Bestellung von Ware
• Einarbeitung in unsere drei Hauptwarengruppen, um diese dem Kunden bestmöglich präsentieren zu können
• Team- und kundenorientiertes Auftreten und Arbeiten
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• Regelmäßige Beobachtung des Marktes und des Wettbewerbs

Anforderung

• Ein hohes Maß an Selbstorganisation und eine eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Interesse am Umgang mit Menschen

Aktuelle Stellenangebote: