Supporter
Verantwortlichkeiten
- Du bist Teil der zentralen IT-Abteilung und Mitglied des Teams, das für den Service Desk zuständig ist
- Du bist Teil des IT-Service-Teams, das für den Service Desk zuständig ist
- Als erster Ansprechpartner für den IT-Support sichtest, verteilst und bearbeitest du Serviceanfragen unserer MitarbeiterInnen
Zeig mehr +9 - Du bist der erste Ansprechpartner für IT-Support und Serviceanfragen
- Du arbeitest über ein Ticketsystem und bist sowohl am Telefon als auch Face2Face für die User zuständig
- Du bist für die Einrichtung von Arbeitsplätzen zuständig
- Auch die Einrichtung von Hardware und Arbeitsplätzen gehört zu deinen Aufgaben
- Du übernimmst dedizierte Aufgaben der 2nd Level Support Mitarbeiter bzw. leitest die vorqualifizieren Anfragen an den 2nd Level weiter
- Durch deine Arbeit trägst du in hohem Maße zur Sicherstellung eines effizienten und freundlichen Supports bei INFORM bei
- Du trägst mit zur Sicherstellung eines effizienten und freundlichen Supports bei
- Neben der Arbeit im Ticketsystem stehst du den UserInnen sowohl am Telefon als auch im persönlichen Kontakt mit Rat und Tat zur Seite
- Zudem übernimmst du dedizierte Aufgaben der KollegInnen aus dem 2nd Level Support oder leitest die vorqualifizieren Anfragen an den 2nd Level weiter
Anforderung
- Du bist ein qualifizierter Fachinformatiker in der Systemintegration, IT-Systemelektroniker, Systemadministrator oder hast eine vergleichbare Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker in der Systemintegration , IT-Systemelektroniker, Systemadministrator oder eine vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse in Standard-Microsoft-Anwendungen
Zeig mehr +8 - Du hast gute Kenntnisse in Standard-Microsoft-Anwendungen
- Kenntnisse und Support-Fähigkeiten in Windows-Umgebungen
- Du bringst Kenntnisse und Support-Fähigkeiten in Windows-Umgebungen mit
- Du genießt den direkten Kontakt zu Mitarbeitern/Usern
- Hohe Kontaktfreude im direkten Umgang mit den MitarbeiterInnen
- Du arbeitest prozess- und lösungsorientiert
- Prozess- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung im End-User-Support ist ein Plus
Gehalt in anderen Unternehmen in der Stelle Supporter
| 1st solution consulting | 4500 € | 240 € 4500 € |
| Randstad Deutschland | 2600 € | 240 € 4500 € |
| Tempo-Team Personaldienstleistungen | 360 € | 240 € 4500 € |
| Tempo-Team Personaldienstleistungen | 360 € | 240 € 4500 € |
| Dr. Schengber & Friends | 320 € | 240 € 4500 € |
| Manpower | 240 € | 240 € 4500 € |