Gehalt bei Nothelle Callcenter Services

Verantwortlichkeiten

• Aktive und freundliche Beratung Deiner Kunden zu Produkten der Verlags- und Medienbranche
• selbstständige Annahme von Kundengesprächen im Bereich Mobilfunk, DSL und Multimedia
• Professionelle telefonische Bearbeitung von Kundenanliegen zu jeweiligen Servicefragen
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• bedarfsgerechte Beratung und Durchführung informativer Verkaufsgespräche zu kundenbindenden Tarifleistungen und Vertragskonditionen
• Erfassung der Kundendaten und Anrufgründe/-Details nach entsprechenden Vorgaben
• Abschluss von Verträgen/Verkäufen nach einem auf den Kunden zugeschnittenen Angebot
• Erfassung der Verträge in einer Datenbank sowie Buchung der Aufträge in den Systemen des Auftraggebers
• Sicherstellung und Ausbau der Kundenzufriedenheit
• Bestandskundenpflege, Auftrags- und Kundendatenerfassung nach Vorgabe

Anforderung

• Du bist kommunikationsstark und verfügst über sichere, deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist sicher im Umgang mit PC-Systemen und gängiger Office-Software
• Du beherrscht den sicheren Umgang mit PC-Systemen und gängiger Office-Software
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• Du verfügst über Kommunikationsstärke, diplomatische Fähigkeiten, Überzeugungskraft und kannst dennoch zuhören
• Kundenorientierung und- zufriedenheit sind die von Dir gelebte Service- und Erfolgsstrategie
• Du beherrscht den sicheren Umgang mit PC-Systemen
• Du verfügst über Kommunikationsstärke und diplomatische Fähigkeiten
• Kundenorientierung und- zufriedenheit sind eine von Dir gelebte Servicestrategie
• Egal ob Profi oder Quereinsteiger- Du bist kontaktfreudig und hast Spaß bei Deiner Arbeit

Gehalt für den Stelle Agent Call Center

Verantwortlichkeiten

• Konzeption, Durchführung und Dokumentation von Kommunikations- und Produktschulungen, sowie Weiterbildungen der Projektmitarbeiter
• Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen nach Unternehmens- und Auftraggeber bezogenen Prozessanforderungen
• Kompetenter Ansprechpartner für SAMSUNG zur kontinuierlichen Sicherstellung qualitativer und quantitativer Leistungskennzahlen des Auftraggebers und Unternehmens
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• Bereichsspezifische Bedarfsanalysen, Ableitung von Maßnahmen und Unterstützung in der Prozessoptimierung
• Motivation und zielführende Unterstützung unserer Mitarbeiter in der Einhaltung und Optimierung qualitativer und quantitativer Kennzahlen

Anforderung

• Training: 2 Jahre
• Du bist kommunikationsstark und verfügst über sichere deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist kommunikationsstark und verfügst über sichere deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
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• Du bist sicher im Umgang mit PC-Systemen und gängiger Office-Software
• Du bringst bereits erste Erfahrung im Produktbereich der Weißen Waren, respektive einer anderen, technischen Produktwelt
• Du hast Spaß am Arbeiten im Team und bist sicher und überzeugend im Umgang mit Menschen
• Dienstleistungs- und kundenorientiertes Verhalten zeichnet Dich aus und findet sich in der selbstständigen und lösungsorientierten Ausführung Deiner Tätigkeiten wieder
• Du bringst bereits erste Erfahrung im Bereiche der Kommunikationsdienstleistung mit

Verantwortlichkeiten

• Erstellung von komplexen Auswertungen unternehmensrelevanter Kennzahlen

Anforderung

• leidenschaftlich gerne analysierst, BI ist Dir nicht fremd
• Du arbeitest gerne im Team? Wir auch und sind gemeinsam besser
• sehr gut PHP kannst und evtl. auch Linux beherrschst

Anforderung

• Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Ehrlichkeit
• Einwandfreie deutsche Rechtschreibung
• Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Kunden

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