KUNDENBERATER:IN (M/W/D) IM BAHNVERKEHR Mainz
Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Verkehrsservice, Einzelhandelskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für…
Die GmbH mit Sitz in Mainz ist der Mobilitätspartner in der Region und verbindet jährlich 14 Millionen Menschen in Rheinland-Pfalz, Hessen, dem Saarland und dem Elsass, Neben dem Personennahverkehr sorgen wir auch für die Wartung der LINT-Fahrzeugflotte, bestehend aus 63 Triebwagen im eigenen Betriebswerk in Mainz
Wir bieten: eine zunächst auf 2 Jahre befristete Anstellung als Elternzeitvertretung in einer krisensicheren Branche, tarifliche Vergütung ab 2765 €, betriebliche Altersvorsorge, Urlaubs- und Arbeitszeitwahlmodelle, ein unbürokratisches Team und feste Ansprechpartner:innen
Anforderung: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie über Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich, Ihnen fällt es leicht mit verschiedenen Gruppen, wie z.B. Kunden und Fahrpersonal, serviceorientiert und klar sowohl schriftlich als auch mündlich zu kommunizieren, Sie können auch in stressigen Zeiten selbständig die richtigen Prioritäten setzen und unterstützen gerne Ihre Kollegen im Team, Sie können ein gutes Verständnis für betriebliche Zusammenhänge entwickeln, sind IT-affin und wenden sicher das MS-Office-Paket an
Verantwortlichkeiten: Als Kundenberater:in sind Sie die Visitenkarte unseres Unternehmens! Mit Ihrem Einsatz sorgen Sie dafür, dass unsere Fahrgäste sich an der Hotline kompetent beraten fühlen und gerne wieder mit uns fahren, Sie beraten kompetent und freundlich unsere Kunden an der Hotline zu deren Fragen bei Themen wie Fahrplänen und Tarifen, Genauso beantworten Sie auch unsere Kundenanfragen, die per Mail, Post oder Facebook/Instagram eingehen, Sie aktualisieren Reisendeninformationen, wie z.B. Verspätungen in verschiedenen IT-Systemen, damit Kunden und Kollegen immer auf dem neuesten Stand sind
Arbeitsstelle: Kundenberater